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Ihr Wissens-Update sowie aktuelle Themen aus der Praxis
Informationen zum Kurs
Erfolgreicher Umgang mit Beschwerden - Fordernde E-Mails und Anrufe von Mietern & WE
Souverän im Umgang mit Beschwerden und Konflikten.DAS Praxisseminar mit zahlreichen Beispielen für Antwort-E-Mails & Tipps für die optimale E-Mail-Kommunikation für Hausverwaltungen & GBV’s.
Holen Sie sich das Rüstzeug für die Beantwortung von schwierigen Anfragen & Beschwerden Ihrer Kunden und vermeiden Sie durch eine (rechts)sichere, einwandfreie & effiziente Beantwortung weitere Rückfragen. So werden Sie auch in Konfliktfällen als kompetenter & professioneller Partner wahrgenommen und sichern nachhaltig Ihr Verwaltungsmandat. 50 Praxisbeispiele für Muster-E-Mails im Word-Format dienen dabei als Grundlage, geben Sicherheit im Arbeitsalltag und sparen in der Praxis kostbare Zeit.
Seminarinhalte
Ihr Programm
- Häufige Fälle für Beschwerden und fordernde E-Mails aus der täglichen Praxis:
- Begehren auf Mietzinsbefreiung / Mietzinsminderung infolge der COVID-19-Krise
- Ersuchen auf Zahlungsaufschub / Zahlungserleichterung durch Wohnungseigentümer infolge COVID-19
- Laute Mieter und Wohnungseigentümer
- Persönliche Auseinandersetzungen von Wohnungseigentümern / Mietern
- Lauter Radio / Fernseher - Lärmbelästigung während der Nacht
- Zu hohe / unzulässige Betriebskosten
- Verstöße gegen die Hausordnung
- KFZ-Stellplätze - Falschparker / Nutzung durch Unbefugte
- Das Kreuz mit dem Schimmel
- Verglasung Balkon, Anbringen SAT-Schüssel (Genehmigung durch Hausverwaltung, Eigentümer - was SIE unbedingt beachten müssen)
- Beschwerden über Professionisten und deren Leistungserbringung
- Grillen am Balkon / im Garten
- Abstellen von Schuhregalen, Mist, Blumen am Gang / auf den Fensterbrettern
- Beschwerden über zu lange Reaktionszeiten bzw. Erreichbarkeit der Hausverwaltung
- 40 Beispiele für schriftliche Antworten auf Beschwerden / Anfragen von Mietern und Wohnungseigentümer (im Word-Format ("docx"))
- Richtige E-Mail-Beantwortung (z.B. kurze Sätze / aussagekräftiger Betreff)
- Neueste Judikatur
Seminargebühren
Im Preis enthalten sind die reichhaltigen Unterlagen und Judikaturbeilagen. Nach der Anmeldung erhalten Sie zur Bestätigung die Rechnung, welche vor Beginn des Webinars fällig ist. Zugangsdaten & Unterlagen erhalten Sie am Veranstaltungstag.
Termin
Ihr Referent
Ihre Referenten
Mag. (FH) Hannes Kruplak ist Mietrechtsexperte; jahrelange Vortragstätigkeit im Immobilienbereich; Mitarbeit an Fachpublikationen.
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Souverän im Umgang mit Beschwerden und Konflikten.DAS Praxisseminar mit zahlreichen Beispielen für Antwort-E-Mails & Tipps für die optimale E-Mail-Kommunikation für Hausverwaltungen & GBV’s.
Holen Sie sich das Rüstzeug für die Beantwortung von schwierigen Anfragen & Beschwerden Ihrer Kunden und vermeiden Sie durch eine (rechts)sichere, einwandfreie & effiziente Beantwortung weitere Rückfragen. So werden Sie auch in Konfliktfällen als kompetenter & professioneller Partner wahrgenommen und sichern nachhaltig Ihr Verwaltungsmandat. 50 Praxisbeispiele für Muster-E-Mails im Word-Format dienen dabei als Grundlage, geben Sicherheit im Arbeitsalltag und sparen in der Praxis kostbare Zeit.
Souverän im Umgang mit Beschwerden und Konflikten.DAS Praxisseminar mit zahlreichen Beispielen für Antwort-E-Mails & Tipps für die optimale E-Mail-Kommunikation für Hausverwaltungen & GBV’s.
Holen Sie sich das Rüstzeug für die Beantwortung von schwierigen Anfragen & Beschwerden Ihrer Kunden und vermeiden Sie durch eine (rechts)sichere, einwandfreie & effiziente Beantwortung weitere Rückfragen. So werden Sie auch in Konfliktfällen als kompetenter & professioneller Partner wahrgenommen und sichern nachhaltig Ihr Verwaltungsmandat. 50 Praxisbeispiele für Muster-E-Mails im Word-Format dienen dabei als Grundlage, geben Sicherheit im Arbeitsalltag und sparen in der Praxis kostbare Zeit.
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